Тег это ярлык, а не действие. Он ничего не отправляет подписчику и не двигает его по воронке, он только
помечает переписку, чтобы её было легко найти и собрать в группу.
Где лежат теги
В меню бота откройте группу «Аудитория» и выберите пункт «Теги». На странице виден список всех тегов бота: цветная плашка с названием и рядом сколько подписчиков сейчас им помечено.Как создать тег
Откройте раздел «Теги»
Меню бота, группа «Аудитория», пункт «Теги». Нажмите «Создать тег».
Задайте название
Впишите короткое понятное название, до 40 символов. Например:
FB, FTD, Без депозита.Выберите цвет
Цвет берётся из палитры на 11 оттенков. Он ни на что не влияет, кроме внешнего вида плашки, и нужен,
чтобы теги различались взглядом в списке чатов и на панели переписки. Снизу показано превью будущей плашки.
Сохраните
Нажмите «Создать». Тег сразу появляется в списке и становится доступен в конструкторе, фильтрах и рассылках.
Как изменить или удалить тег
В списке у каждого тега есть кнопка карандаша (переименовать и сменить цвет) и кнопка корзины (удалить). Изменение названия или цвета подхватывается везде, где тег уже стоит.Поставить и снять тег вручную
Оператор ставит и снимает теги прямо в переписке.Откройте переписку
Раздел «Сообщения», выберите нужный диалог и разверните панель с информацией о клиенте.
Добавьте тег
В блоке «Теги» нажмите кнопку «Тег» и выберите нужный из списка. Если тегов ещё нет, система подскажет
создать их в разделе «Теги».
Снимите лишнее
Уже проставленные теги показаны плашками. Крестик на плашке снимает тег с этой переписки.
Изменения тегов видны сразу: если тег поставил другой оператор или сработала воронка, он появится на
панели сам.
Теги в конструкторе
Воронка умеет проставлять и снимать теги сама. В блоке на вкладке «Действия» добавьте одно из действий:- Поставить тег. Помечает переписку выбранным тегом.
- Убрать тег. Снимает выбранный тег с переписки.
Теги в фильтрах
Теги это одно из условий фильтра подписчиков. Фильтр доступен в списке чатов раздела «Сообщения» и при выборе аудитории рассылки. Выберите поле «Теги», один или несколько значений и то, как их сопоставлять:
Условия по тегам комбинируются с любыми другими условиями фильтра (имя, click_id, события трекера и так далее).
Теги в рассылках
При создании рассылки аудиторию можно оставить на «Все» или сузить фильтром. Когда выбран один бот, становится доступен режим сегмента: соберите условие по тегам (и любым другим полям) и отправьте сообщение только этим подписчикам. Удачный фильтр можно сохранить как сегмент и переиспользовать. Как устроены рассылки, смотрите в разделе Рассылки.Переменная {{ tag }}
Не путайте цветные теги с этой страницы и переменную {{ tag }}: это разные вещи. {{ tag }} подставляет
не теги подписчика, а значение start-параметра, с которым человек запустил бота. Ссылка вида
t.me/ваш_бот?start=123 даёт {{ tag }} равным 123. Значение фиксируется один раз, при входе в бота.
Подробнее про переменные смотрите раздел Переменные.
Что дальше
Конструктор
Действия «Поставить тег» и «Убрать тег» в блоках воронки.
Мессенджер
Список чатов, фильтры и ручная простановка тегов на панели переписки.
Рассылки
Массовые сообщения по сегментам, собранным на тегах.
Трекер
События конверсий, по которым воронке удобно проставлять теги.