> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.botflow.cc/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Теги
> Цветные метки для переписок: как создавать теги, ставить их вручную и через конструктор, фильтровать по ним и собирать сегменты рассылок.
Тег это цветная метка на переписке с подписчиком. Тегами вы помечаете то, что уже знаете про клиента,
например «Смотрел каталог», «FTD» или «Без депозита», а потом фильтруете переписки и собираете по ним
рассылки. У каждого бота свой набор тегов.
Тег это ярлык, а не действие. Он ничего не отправляет подписчику и не двигает его по воронке, он только
помечает переписку, чтобы её было легко найти и собрать в группу.
## Где лежат теги
В меню бота откройте группу «Аудитория» и выберите пункт «Теги». На странице виден список всех тегов бота:
цветная плашка с названием и рядом сколько подписчиков сейчас им помечено.
## Как создать тег
Меню бота, группа «Аудитория», пункт «Теги». Нажмите «Создать тег».
Впишите короткое понятное название, до 40 символов. Например: `FB`, `FTD`, `Без депозита`.
Цвет берётся из палитры на 11 оттенков. Он ни на что не влияет, кроме внешнего вида плашки, и нужен,
чтобы теги различались взглядом в списке чатов и на панели переписки. Снизу показано превью будущей плашки.
Нажмите «Создать». Тег сразу появляется в списке и становится доступен в конструкторе, фильтрах и рассылках.
## Как изменить или удалить тег
В списке у каждого тега есть кнопка карандаша (переименовать и сменить цвет) и кнопка корзины (удалить).
Изменение названия или цвета подхватывается везде, где тег уже стоит.
Удаление необратимо. Тег снимается со всех переписок, где он был проставлен, а сегменты и фильтры,
построенные на нём, перестанут его находить. Если тег ещё на ком-то стоит, окно подтверждения покажет,
со скольких переписок он будет снят.
## Поставить и снять тег вручную
Оператор ставит и снимает теги прямо в переписке.
Раздел «Сообщения», выберите нужный диалог и разверните панель с информацией о клиенте.
В блоке «Теги» нажмите кнопку «Тег» и выберите нужный из списка. Если тегов ещё нет, система подскажет
создать их в разделе «Теги».
Уже проставленные теги показаны плашками. Крестик на плашке снимает тег с этой переписки.
Изменения тегов видны сразу: если тег поставил другой оператор или сработала воронка, он появится на
панели сам.
## Теги в конструкторе
Воронка умеет проставлять и снимать теги сама. В блоке на вкладке «Действия» добавьте одно из действий:
* **Поставить тег.** Помечает переписку выбранным тегом.
* **Убрать тег.** Снимает выбранный тег с переписки.
Действие выполняется после того, как блок отправит своё сообщение. Так удобно помечать шаг, до которого
дошёл подписчик, чтобы потом собрать этих людей в рассылку. Подробнее про действия блока смотрите в разделе
[Конструктор](/ru/constructor).
Типичная связка: блок с описанием товара ставит тег «Смотрел каталог», а блок после оплаты ставит `FTD`
и убирает «Без депозита». Дальше по этим тегам собираются отдельные сегменты рассылок.
## Теги в фильтрах
Теги это одно из условий фильтра подписчиков. Фильтр доступен в списке чатов раздела «Сообщения» и при выборе
аудитории рассылки. Выберите поле «Теги», один или несколько значений и то, как их сопоставлять:
| Условие | Что отбирает |
| ------------------ | ----------------------------------------------- |
| имеет любой из | стоит хотя бы один из выбранных тегов |
| имеет все | стоят сразу все выбранные теги |
| имеет только эти | стоит ровно выбранный набор и ничего сверх него |
| не имеет ни одного | нет ни одного из выбранных тегов |
| есть теги | на переписке стоит хоть какой-то тег |
| без тегов | не проставлено ни одного тега |
Условия по тегам комбинируются с любыми другими условиями фильтра (имя, click\_id, события трекера и так далее).
## Теги в рассылках
При создании рассылки аудиторию можно оставить на «Все» или сузить фильтром. Когда выбран один бот,
становится доступен режим сегмента: соберите условие по тегам (и любым другим полям) и отправьте сообщение
только этим подписчикам. Удачный фильтр можно сохранить как сегмент и переиспользовать. Как устроены
рассылки, смотрите в разделе [Рассылки](/ru/broadcasts).
## Переменная `{{ tag }}`
Не путайте цветные теги с этой страницы и переменную `{{ tag }}`: это разные вещи. `{{ tag }}` подставляет
не теги подписчика, а значение start-параметра, с которым человек запустил бота. Ссылка вида
`t.me/ваш_бот?start=123` даёт `{{ tag }}` равным `123`. Значение фиксируется один раз, при входе в бота.
Подробнее про переменные смотрите раздел [Переменные](/ru/variables).
Имя переменной нельзя переводить или менять. Работает `{{ tag }}`, вариант `{{ тег }}` вернёт пустую строку.
## Что дальше
Действия «Поставить тег» и «Убрать тег» в блоках воронки.
Список чатов, фильтры и ручная простановка тегов на панели переписки.
Массовые сообщения по сегментам, собранным на тегах.
События конверсий, по которым воронке удобно проставлять теги.